Teslimat Koşulları

Siparişler, sipariş sırasında seçtiğiniz yönteme göre teslim edilir:

• Adrese teslimat (paket servis): Sipariş, Uygulama'da seçtiğiniz teslimat adresine getirilir.
• Gel-al: Sipariş hazır olduğunda restoranımızdan (Cumhuriyet Mahallesi Ankara Bulvarı 74/A, Çubuk / Ankara) teslim alınır.
• Restoranda (masada) sipariş: Masadaki QR kod ile verilen sipariş masanıza servis edilir.

Adrese teslimat siparişleri restoranımızın kendi kurye ekibi tarafından yapılır; kargo firması aracılığıyla gönderim yapılmaz.

Ürünler siparişinize özel olarak taze hazırlanır ve sipariş onayından sonra aynı gün, teslim edilir. Teslimat süresi hiçbir durumda Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nde öngörülen yasal üst sınır olan 30 günü aşamaz.

Adrese teslimat siparişleri, adresinizin bağlı olduğu teslimat bölgesine göre genellikle 20–40 dakika içinde teslim edilir.

Adresinize özel tahmini süre sipariş sırasında Uygulama'da gösterilir. Süreler tahminidir; yoğunluk, hava ve trafik koşullarına göre değişebilir.

Adrese teslimat, restoranımızın bulunduğu Çubuk ilçesinin mahallelerine yapılmaktadır.

Teslimat bölgelerimiz, restoranımız tarafından yönetim panelimizde harita üzerinden belirlenir ve gerektiğinde güncellenir. Her bölgenin kendi tahmini teslimat süresi ve minimum sipariş tutarı vardır. Adresinizin teslimat bölgesi içinde olup olmadığı, sipariş sırasında adresinizin harita konumuna göre Uygulama tarafından otomatik olarak kontrol edilir; bölge dışındaki adreslere sipariş verilemez. Bu durumda gel-al seçeneğini kullanabilirsiniz.

Adrese teslimat için minimum sipariş tutarı, bölgeye göre 100 ₺ arasındadır; adresinize uygulanan tutar sipariş sırasında gösterilir.

Siparişler, restoranımızın açılış ve kapanış saatleri içerisinde kabul edilir. Güncel çalışma saatlerimiz her gün 00:00 – 23:59’dir.

Kapanış saatinden sonra ve restoranımızın geçici olarak kapalı olduğu durumlarda (yoğunluk, bakım, resmi tatil vb.) Uygulama üzerinden sipariş verilemez. Çalışma saatleri restoranımız tarafından belirlenir ve değişebilir; güncel saatler her zaman Uygulama'da gösterilir.

Adrese teslimat siparişlerinde ayrıca teslimat ücreti alınmaz. Ödeyeceğiniz toplam tutar, sipariş onaylanmadan önce sipariş özetinde gösterilir.

• Sipariş, Uygulama'da belirttiğiniz teslimat adresinde size veya adreste bulunan kişiye teslim edilir.
• Teslimat adresi, adres tarifi ve telefon numarasının doğru ve eksiksiz olması Alıcı'nın sorumluluğundadır.
• Lütfen siparişinizi teslim alırken kontrol ediniz. Eksik, yanlış veya hasarlı ürün olması halinde durumu kuryeye ve vakit kaybetmeden 0312 837 6 837 numarasından veya Uygulama içi destek alanından bize bildiriniz.
• Kapıda ödemeli siparişlerde ödeme, teslimat sırasında nakit veya kredi kartı ile alınır.
• Siparişinizin durumunu Uygulama'daki Siparişlerim ekranından anlık olarak takip edebilirsiniz.

• Kurye adrese ulaştığında size ulaşılamazsa, kayıtlı telefon numaranızdan aranırsınız. Ulaşılamaması halinde sipariş restorana geri getirilir; siparişinizi restoranımızdan teslim alabilirsiniz.
• Restoranımızdan kaynaklanan nedenlerle (ürünün tükenmesi, teslimatın yapılamaması vb.) teslim edilemeyen siparişlerde ödenen tutarın tamamı iade edilir.
• Hatalı adres beyanı veya adreste bulunulmaması gibi Alıcı'dan kaynaklanan nedenlerle teslim edilemeyen, taze hazırlanmış siparişlerde İptal ve İade Politikası uygulanır.

Tahmini sürenin önemli ölçüde aşılacağı durumlarda (yoğunluk, olumsuz hava ve yol koşulları, mücbir sebepler) sizi bilgilendiririz. Teslimatın makul süre içinde yapılamayacak olması halinde siparişinizi iptal edebilirsiniz; bu durumda ödenen tutar iade edilir.

Teslimatla ilgili her türlü sorunuz için: 0312 837 6 837 · bilgi@greatburgerhouse.com