İptal ve İade Politikası

• Siparişiniz "Beklemede" durumundayken, yani mutfakta hazırlanmaya başlanmadan önce, Uygulama'daki Siparişlerim ekranından ücretsiz olarak iptal edebilirsiniz.
• Sipariş hazırlanmaya başladıktan sonra iptal talepleriniz için 0312 837 6 837 numaralı telefondan restoranımıza ulaşabilirsiniz. Taze hazırlanan ürünlerin niteliği gereği bu aşamada iptal kabulü restoranın takdirindedir.

Ürünün tükenmesi, adresin teslimat bölgesi dışında kalması, restoranın kapalı olması veya teslimatın yapılamaması gibi durumlarda sipariş restoran tarafından iptal edilebilir. Bu durumda online ödenen tutarın tamamı iade edilir.

Teslim edilen siparişte eksik, yanlış veya ayıplı ürün olması halinde, durumu teslimattan sonra vakit kaybetmeden 0312 837 6 837 numaralı telefondan, bilgi@greatburgerhouse.com adresinden veya Uygulama içi destek alanından bize bildiriniz. Mümkünse ürünün fotoğrafını paylaşmanız süreci hızlandırır. Bildiriminiz incelendikten sonra eksik / hatalı ürün yeniden gönderilir veya ilgili tutar iade edilir.

• Online (kredi / banka kartı) ödemeler: İade, ödemenin yapıldığı karta PayTR altyapısı üzerinden yapılır. İade onaylandıktan sonra tutarın hesabınıza / kart ekstrenize yansıma süresi bankanıza bağlı olarak birkaç iş günü sürebilir.
• Kapıda kredi kartı ile ödemeler: İade, ödemenin yapıldığı karta POS üzerinden yapılır.
• Kapıda nakit ödemeler: İade nakit olarak veya tarafınızla mutabık kalınan yöntemle yapılır.
• Online ödemesi başlatılıp tamamlanmayan siparişler 30 dakika sonra otomatik iptal edilir; bu durumda kartınızdan herhangi bir tutar tahsil edilmez.

İptal ve iade talepleriniz için: 0312 837 6 837 · bilgi@greatburgerhouse.com

Sözleşme koşullarının tamamı için Mesafeli Satış Sözleşmesi sayfasını inceleyebilirsiniz.